“你們的服務態(tài)度真好，幫我解決了信訪難題。”12月16日，永定區(qū)西溪坪街道辦事處幺公坡村村民朱望玉高興地說。據(jù)了解，全區(qū)扶貧領域信訪年度總量由2017年的134件下降到2020年的35件，辦結率為100%，滿意率達96%以上。

　　為有效解決易地搬遷等涉扶貧領域信訪問題，全面降低涉扶貧領域信訪數(shù)量，切實提高脫貧攻堅工作質量，永定區(qū)按照“一名區(qū)級領導、一名紀檢干部、一名行業(yè)部門責任人、一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、一套專班、一抓到底”的要求，實行區(qū)級領導包案責任制。包案領導主要督辦案件是否處置到位，信訪人是否息訪、滿意，對未處置到位，群眾不滿意仍上訪的案件，督促指導及時辦理。按照屬地管理原則，對群眾不滿意仍上訪的案件，由區(qū)級領導組織有關單位聯(lián)合辦理，將信訪問題辦結，報包案領導銷號。

　　為暢通信訪渠道，永定區(qū)在發(fā)揮市、區(qū)兩級涉貧信訪電話作用的基礎上，公布區(qū)級聯(lián)村領導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、辦事處主任和村第一書記的電話，建立天門清風微信群，暢通群眾來電、來信、來訪渠道，對群眾訴求做到第一時間處置，把信訪風險控制在區(qū)、鄉(xiāng)、村三級。

　　此外，永定區(qū)還對已化解的案件和可能發(fā)生的矛盾隱患進行常態(tài)監(jiān)測，安排專人關注動向，及早發(fā)現(xiàn)信訪人的上訪苗頭，及時上報涉貧信訪部門。堅持扶貧領域問題摸排長效機制，鄉(xiāng)、村兩級實行“一月一排查”，建立信訪排查臺賬，對群眾的合理訴求解決到位，不合理訴求耐心細致解釋疏導到位。為強化初信初訪責任落實，該區(qū)對因信訪處置不及時、不到位造成重大影響的責任單位和責任人員，對群眾舉報屬實、涉及以權謀私、優(yōu)親厚友的人員一律予以嚴厲問責。