“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)會(huì)是消費(fèi)者的娘家人?！弊呱稀拔瘑T通道”，省政協(xié)委員、湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任兼秘書長吳衛(wèi)向廣大消費(fèi)者親切“喊話”，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的主責(zé)主業(yè)就是解決好消費(fèi)者的急難愁盼問題。

　　近年來，網(wǎng)購、直播等消費(fèi)方式越來越多樣，各類消費(fèi)平臺(tái)層出不窮，消費(fèi)者面臨更加復(fù)雜的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境。吳衛(wèi)介紹，在履職過程中，她立足自身崗位的主責(zé)主業(yè)，著力探索消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心建立了“兩站一基地”的多元共治消費(fèi)維權(quán)體系。兩站，指與消費(fèi)生活密切相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)者投訴站，重點(diǎn)商超大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。一基地，則是在具備商品服務(wù)、消費(fèi)維權(quán)專業(yè)知識(shí)的高等院校、科研院所等單位設(shè)立消費(fèi)教育基地，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。“兩站一基地”的建設(shè)讓消費(fèi)者知曉，遇到糾紛有地方找，解決糾紛就找“娘家人”。

　　消費(fèi)權(quán)益無小事，一針一線皆民生。吳衛(wèi)表示，作為從事消費(fèi)維權(quán)的政協(xié)委員，將當(dāng)好為民服務(wù)的踐行者，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)者，提振消費(fèi)的守護(hù)者。

　?。ㄎ?黃煒信 圖/郭立亮 田超）