數(shù)字賦能 服務(wù)創(chuàng)新 流程優(yōu)化

桃江政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦”

　　近日，湖南湘之毓農(nóng)業(yè)科技有限公司王維鋒在桃江縣政務(wù)服務(wù)大廳幫辦代辦服務(wù)窗口，拿到免費(fèi)的公司章、財(cái)務(wù)章和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。他開心地說：“在窗口工作人員胡英的幫助下，半天時(shí)間就把公司注冊(cè)的事情辦好了?！?/p>

　　桃江縣聚焦企業(yè)和群眾辦事的“急難愁盼”問題，通過數(shù)字賦能、服務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化等，使政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。截至目前，今年桃江縣政務(wù)服務(wù)大廳共接聽群眾咨詢電話3000多個(gè)、政務(wù)服務(wù)辦件數(shù)6.6萬多件。桃江縣政務(wù)服務(wù)中心先后榮獲“湖南省文明單位”“湖南省人民滿意的公務(wù)員集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　為推動(dòng)落實(shí)“高效辦成一件事”，桃江縣政務(wù)服務(wù)中心歸集相關(guān)部門各類數(shù)據(jù)4600多萬條，加工處理后充實(shí)完善到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。去年桃江縣中心城區(qū)中小學(xué)生入學(xué)人數(shù)達(dá)10756名，桃江縣政務(wù)服務(wù)中心將本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)共享用于教育“入學(xué)一件事”，證明、證照實(shí)現(xiàn)“零提交”，群眾減少跑動(dòng)4萬余人次，行政效能提升67%，辦事便利度提高90%。

　　桃江縣政務(wù)服務(wù)中心建立重點(diǎn)項(xiàng)目全程代辦員隊(duì)伍，專人包干服務(wù)全縣重點(diǎn)項(xiàng)目，通過分類告知、上門指導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議、容缺受理、并聯(lián)辦理等多種方式，使重點(diǎn)項(xiàng)目審批整體提速，企業(yè)設(shè)立登記從3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，食品經(jīng)營(yíng)許可證從10個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省“一網(wǎng)通辦”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)線上全覆蓋。探索推進(jìn)“一窗受理”，推動(dòng)審批流程內(nèi)部流轉(zhuǎn)。組織相關(guān)部門單位開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，提升企業(yè)群眾線上線下辦事體驗(yàn)。

　　（文/楊軍 羅峰）