高效辦成一件事 湖南政務(wù)展風(fēng)采

湖南省首屆政務(wù)服務(wù)崗位練兵比武大賽舉行

　　提升政務(wù)服務(wù)窗口人員素質(zhì)，是踐行以人民為中心理念的關(guān)鍵落點(diǎn)，于細(xì)微處彰顯政府擔(dān)當(dāng)；更是優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐，以服務(wù)質(zhì)效筑牢黨的執(zhí)政之基。12月30日，湖南省首屆政務(wù)服務(wù)崗位練兵比武大賽在長沙舉行，來自省本級和14個(gè)市州政務(wù)服務(wù)中心的代表隊(duì)伍展開了激烈的比拼，懷化市代表隊(duì)獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

　　本次大賽以“高效辦成一件事，湖南政務(wù)展風(fēng)采”為主題，按照人社部行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）國家崗位練兵比武標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，結(jié)合“高效辦成一件事”、政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)、“湘易辦”超級服務(wù)端建設(shè)應(yīng)用、政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)營管理等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)工作，對窗口工作人員的職業(yè)能力開展考核?？己藘?nèi)容主要包括基本理論、業(yè)務(wù)知識和職業(yè)素養(yǎng)等三個(gè)方面內(nèi)容，分為線上風(fēng)采展示環(huán)節(jié)和現(xiàn)場比賽環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場比賽環(huán)節(jié)分參賽隊(duì)伍亮相、知識問答、情景模擬三個(gè)階段，參賽選手全程參與，競賽評分采用累計(jì)積分制，不設(shè)基礎(chǔ)分。值得一提的是，現(xiàn)場情景模擬環(huán)節(jié)，各參賽隊(duì)伍結(jié)合實(shí)際，選取本單位“高頻”辦理事項(xiàng)，采取講解介紹、情景模擬、脫口秀、相聲、小品等形式，在5分鐘內(nèi)“講流程”，重點(diǎn)突出“流程公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開”全過程，體現(xiàn)了參賽隊(duì)員優(yōu)秀的應(yīng)變能力和職業(yè)素養(yǎng)，博得陣陣掌聲。

　　大賽由省數(shù)據(jù)局（省政務(wù)服務(wù)管理局）主辦，省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心承辦。省政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，我省政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了線上辦事“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“只進(jìn)一門”，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)群眾的體驗(yàn)感、獲得感、幸福感。政務(wù)服務(wù)部門將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，著力打造湖南政務(wù)優(yōu)秀品牌；始終堅(jiān)持貼近企業(yè)群眾，讓政務(wù)服務(wù)從“窗口”走進(jìn) “心口”。