走進(jìn)汨羅長(zhǎng)樂(lè)古鎮(zhèn)，沿著麻石街一路走去，街巷靜美、甜香四溢，游客在非遺展演中駐足，也在店鋪門口的“放心消費(fèi)承諾單位”牌匾前停留片刻。這種既安心又自在的消費(fèi)氛圍，是長(zhǎng)樂(lè)鎮(zhèn)近年來(lái)精心打造的一種新體驗(yàn)——在這里，“買得放心、退得省心、吃得安心”，已不只是承諾，更成為一種日常的確定感。

　　作為湖南省“放心消費(fèi)新場(chǎng)景”的代表，長(zhǎng)樂(lè)古鎮(zhèn)正通過(guò)非遺的活態(tài)傳承與消費(fèi)服務(wù)的系統(tǒng)升級(jí)，為消費(fèi)者提供兼具文化味、人情味、煙火氣的新選擇。

　　古鎮(zhèn)新貌：讓甜酒文化變成可體驗(yàn)的“生活方式”

　　走進(jìn)長(zhǎng)樂(lè)甜酒產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，空氣中彌漫著糯米酒曲的香氣。這款承載千年工藝的“長(zhǎng)樂(lè)甜酒”，如今年產(chǎn)值已超8億元，帶動(dòng)7000余人就業(yè)。其產(chǎn)業(yè)鏈橫跨種植、加工、銷售，長(zhǎng)樂(lè)甜酒協(xié)會(huì)通過(guò)“地理標(biāo)志商標(biāo)+龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”的方式統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)和包裝標(biāo)識(shí)，培養(yǎng)了914名“古法釀造師”。

　　“我們不僅釀酒，也釀文化?！焙弦煌腙愑浭称房萍加邢薰径麻L(zhǎng)陳新意說(shuō)，公司聯(lián)合高校開(kāi)發(fā)月子甜酒、凍干甜酒，包裝設(shè)計(jì)也更加年輕化?！斑@不僅是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，更是對(duì)消費(fèi)者需求的回應(yīng)?！?/p>

　　汨羅市長(zhǎng)樂(lè)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)張瑜表示，長(zhǎng)樂(lè)鎮(zhèn)以“非遺傳承+產(chǎn)業(yè)富民+文旅融合”為路徑，推動(dòng)“走麻石街、看故事會(huì)、品香甜酒”成為游客口中的“長(zhǎng)樂(lè)三件套”。

　　消費(fèi)無(wú)憂：把服務(wù)做到前面，把糾紛解決在街口

　　長(zhǎng)樂(lè)古鎮(zhèn)的“放心消費(fèi)街區(qū)”，不僅修繕了街景、更新了設(shè)施，更建起了“兩站一基地”(維權(quán)服務(wù)站、工作站、教育基地)，將消費(fèi)維權(quán)陣地前移。汨羅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局長(zhǎng)樂(lè)所所長(zhǎng)楊毅介紹，街區(qū)已全面推行“一店一檔”信用制度、掃碼查信智慧監(jiān)管系統(tǒng)，引導(dǎo)商家作出“七日無(wú)理由退貨”等五項(xiàng)承諾。

　　“我朋友買甜酒，包裝破損。打電話后維權(quán)站1天內(nèi)就協(xié)調(diào)退款并贈(zèng)送了新產(chǎn)品?！遍L(zhǎng)樂(lè)山歌協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)余敏提到這件事時(shí)仍感驚喜。而在街邊開(kāi)店的“建姐鹵坊”創(chuàng)始人黎建新則說(shuō)，“我們實(shí)行‘一菜一簽’溯源制度，既是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是讓品牌走得更遠(yuǎn)?！?/p>

　　監(jiān)管和行業(yè)自律的雙重護(hù)航，正在讓“放心消費(fèi)”成為長(zhǎng)樂(lè)古鎮(zhèn)的常態(tài)體驗(yàn)。

　　新場(chǎng)景崛起：從特色產(chǎn)品到消費(fèi)IP的轉(zhuǎn)變

　　在鄉(xiāng)村振興館和純手工釀造體驗(yàn)區(qū)，長(zhǎng)樂(lè)展現(xiàn)出將“地方味道”升級(jí)為“消費(fèi)IP”的探索路徑：游客可親自參與甜酒制作，也能在展館里了解其歷史脈絡(luò)，消費(fèi)已不再是交易，而是沉浸式的文化接觸。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)積極響應(yīng)。甜酒協(xié)會(huì)持續(xù)開(kāi)展“甜酒開(kāi)放日”，邀請(qǐng)消費(fèi)者走進(jìn)車間，體驗(yàn)生產(chǎn)流程;“汨羅味道”品牌創(chuàng)業(yè)者彭敏則通過(guò)便攜茶包、沉浸式體驗(yàn)館，推動(dòng)姜鹽芝麻豆子茶這一傳統(tǒng)美食“出圈”。

　　“現(xiàn)在的消費(fèi)者很聰明，也更看重透明和體驗(yàn)。監(jiān)管公開(kāi)逼著我們把每一步都做好，也倒逼著我們不斷創(chuàng)新?！迸砻粽f(shuō)。

　　從“放心消費(fèi)”到“文化消費(fèi)”，新場(chǎng)景不僅豐富了本地產(chǎn)業(yè)，也為鄉(xiāng)村振興注入持續(xù)動(dòng)能。

　　“放心消費(fèi)在湖南”：一個(gè)更大版圖的生動(dòng)縮影

　　長(zhǎng)樂(lè)古鎮(zhèn)的變化，是湖南省推進(jìn)“放心消費(fèi)在湖南”行動(dòng)的一個(gè)縮影。

　　近年來(lái)，湖南在政策、治理、場(chǎng)景培育等多個(gè)維度持續(xù)發(fā)力：全省已創(chuàng)建358個(gè)放心消費(fèi)商圈、市場(chǎng)、街區(qū)，發(fā)展線下無(wú)理由退貨商家2.1萬(wàn)家，累計(jì)退換貨金額超過(guò)6100萬(wàn)元。

　　通過(guò)“一企一碼”平臺(tái)推廣智慧監(jiān)管、“雙承諾”活動(dòng)強(qiáng)化市場(chǎng)主體責(zé)任，全省累計(jì)培育放心消費(fèi)承諾單位超5.75萬(wàn)個(gè)。

　　下一步，全省將聚焦“五大行動(dòng)”，加快打造一批有湖南味、有煙火氣、有場(chǎng)景感的放心消費(fèi)新地標(biāo)，讓“放心”成為消費(fèi)者能看見(jiàn)、能感受、能信賴的底色。

　　(文/肖帥)