8月6日，記者從湖南機(jī)場集團(tuán)、廣鐵集團(tuán)等了解到，暑運(yùn)以來，我省機(jī)場、鐵路客流量猛增。截至目前，長沙機(jī)場累計(jì)完成旅客吞吐量1549.6萬人次，暫居中部第一；廣鐵集團(tuán)在湖南地區(qū)發(fā)送旅客2182萬人次。

　　8月暑運(yùn)“下半場”開啟，目前客流仍持續(xù)高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)隨著暑假收官、開學(xué)季的到來，出行將持續(xù)火爆。應(yīng)對學(xué)生流、旅游流、探親流交織疊加，湖南各大交通樞紐優(yōu)化服務(wù)舉措，確保旅客平安有序出行。

　　增設(shè)智慧分流屏、新能源車充電樁——

　　長沙機(jī)場推出76條服務(wù)舉措

　　“這次回長沙，下飛機(jī)以后廊橋的分叉口加了一塊大屏幕指引旅客，清晰又方便?！?月6日上午，剛從上海落地長沙的旅客劉成感嘆。

　　7月，長沙機(jī)場日均完成旅客吞吐量約8.9萬人次，日均完成運(yùn)輸航班起降627架次。7月26日，當(dāng)日旅客吞吐量突破9.6萬人次，創(chuàng)今年暑運(yùn)以來當(dāng)日客流峰值。

　　應(yīng)對暑運(yùn)期間客流高峰，長沙機(jī)場推出廊橋“剪刀口”智慧分流屏，到達(dá)旅客可一眼知曉行走路徑、行李提取轉(zhuǎn)盤號等信息。除此之外，長沙機(jī)場還在登機(jī)口智慧航顯屏開發(fā)智能分艙登機(jī)引導(dǎo)、航路信息顯示、航延信息自動(dòng)推送等功能，航班延誤時(shí)，旅客可便捷獲取航路天氣、流量控制情況、航延變更服務(wù)等，讓航延信息精準(zhǔn)觸達(dá)旅客。

　　“長沙機(jī)場新能源車充電樁是我見過最集中、最多的，在這里我從來沒有排過隊(duì)。”長沙旅客肖勇滿意地啟動(dòng)了剛剛充好電的汽車。

　　為滿足新能源車主充電需求，長沙機(jī)場在P1停車場建設(shè)了66座直流快充樁，可滿足130臺(tái)新能源汽車同時(shí)充電。目前，7時(shí)至22時(shí)，充電費(fèi)每千瓦時(shí)不超過1元；22時(shí)至次日7時(shí)，每千瓦時(shí)不超過0.8元。

　　今年4月以來，湖南機(jī)場集團(tuán)積極貫徹落實(shí)“三送三解三優(yōu)”行動(dòng)，圍繞環(huán)境提品、服務(wù)提質(zhì)、管理增效等方面，共推出76條服務(wù)舉措，著力推動(dòng)集中解決一批旅客乘機(jī)出行難點(diǎn)問題。

　　長沙機(jī)場聯(lián)手機(jī)場公安推出“失物找回家”服務(wù)；創(chuàng)新為特殊旅客（輪椅旅客、70歲以上無陪護(hù)老人、28周以上孕婦）托運(yùn)行李提供長沙市區(qū)“‘港到門’行李免費(fèi)送達(dá)服務(wù)”；為超過12周歲且不滿16周歲（含）單獨(dú)出行的超齡兒童提供“臨時(shí)家長服務(wù)”等。

　　運(yùn)行圖上“見縫插針”——

　　鐵路部門增加運(yùn)力迎出行高峰

　　8月6日下午3時(shí)許，長沙高鐵南站進(jìn)站口人頭攢動(dòng)，旅客拎著大包小包正有序過安檢。

　　暑運(yùn)以來，長沙南站客流持續(xù)高位運(yùn)行。截至8月5日，長沙南站管轄內(nèi)18個(gè)高鐵站累計(jì)發(fā)送旅客1066.3萬人次。其中，長沙南站本部累計(jì)發(fā)送旅客611.0萬人次，較2022年增加140.7萬，增長29.9%；日均發(fā)送旅客16.97萬人次。

　　售票車間計(jì)劃是車站售票網(wǎng)絡(luò)的“神經(jīng)中樞”，承載著所轄18個(gè)站的售票組織、日計(jì)劃編制、票庫核對、預(yù)售查詢以及席位調(diào)整等重要環(huán)節(jié)。

　　為滿足持續(xù)火爆的大客流需求，暑運(yùn)期間，長沙南站營銷小組根據(jù)后臺(tái)車票候補(bǔ)情況，在已經(jīng)鋪畫得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)倪\(yùn)行圖上“見縫插針”，申請加開臨客列車26列509趟，重聯(lián)20列490趟，日均開行高鐵達(dá)到527列，創(chuàng)歷史峰值。

　　“我們通過監(jiān)控售票數(shù)據(jù)及候補(bǔ)情況，發(fā)現(xiàn)暑運(yùn)期間前往深圳的候補(bǔ)需求大，票源緊張，于是果斷申請加開?！遍L沙南站售票車間計(jì)劃室值班員丁亞玲介紹。

　　7月1日鐵路運(yùn)行圖調(diào)整后，湘潭北站、韶山南站、醴陵東站增開始發(fā)列車直達(dá)深圳北站，全力確保旅客出行。

　　今年暑運(yùn)，長沙南站增派80余名人員支援安檢、客運(yùn)崗位，服務(wù)夜間高鐵開行，增開驗(yàn)證、安檢通道，提高旅客進(jìn)站效率；長沙火車站售票窗口推出“一窗通辦”服務(wù)，買票、退票、改簽等業(yè)務(wù)可在一個(gè)窗口辦理，讓旅客“一窗辦，不用跑”；張家界西站在安檢、乘降、電梯安全等崗位補(bǔ)充人力引導(dǎo)，確保大客流有序。

　　動(dòng)車組列車持續(xù)高位運(yùn)行，廣州動(dòng)車段長沙動(dòng)車所400余名職工加快動(dòng)車組檢修力度，日均檢修36組。長沙車輛段長沙西和長沙城際動(dòng)車所投入380名職工，日均檢修動(dòng)車組列車及城際列車20組。

　　（文/彭可心 歐陽婷 張韜）