編者按：為落實(shí)省委清廉湖南建設(shè)部署和省政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，2021年11月，省政務(wù)局印發(fā)《推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)十條措施》，部署推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)；2022年上半年，聯(lián)合省紀(jì)委監(jiān)委開展了全省“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)檢查。從專項(xiàng)檢查情況看，各地高度重視，精心部署，創(chuàng)新舉措，大力推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，著力打造更加熱情、規(guī)范、精準(zhǔn)、高效、廉潔的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所，不斷鞏固“放管服”改革、“一件事一次辦”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境前沿陣地，創(chuàng)造和形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法，本期刊發(fā)天心區(qū)、耒陽(yáng)市、蘆淞區(qū)、湘潭縣、新寧縣、邵陽(yáng)縣、臨湘市、君山區(qū)、臨澧縣、桑植縣、資陽(yáng)區(qū)、永興縣、零陵區(qū)、江華縣、新田縣、芷江縣、漣源市、龍山縣等縣市區(qū)主要做法。

全省“清廉大廳”建設(shè)部分典型經(jīng)驗(yàn)做法（二）

　　天心區(qū)“四廉并舉”扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。天心區(qū)通過制度保廉、嚴(yán)管促廉、文化育廉、陣地筑廉，扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。一是完善機(jī)制，規(guī)范工作，以制度保廉。完善《天心區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制度匯編》，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、監(jiān)督管理、考核評(píng)價(jià)等26項(xiàng)工作制度，編制業(yè)務(wù)事項(xiàng)規(guī)范指南630余個(gè)，為“清廉大廳”建設(shè)提供制度保障。通過簽訂廉潔承諾書，在政務(wù)服務(wù)大廳開展“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”“比素養(yǎng)、比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)”“創(chuàng)明星服務(wù)員、創(chuàng)黨員先鋒崗、創(chuàng)紅旗示范窗口”等主題活動(dòng)。建立“好差評(píng)”評(píng)價(jià)制度和“辦不成事”反映窗口工作機(jī)制，定期開展服務(wù)回訪評(píng)價(jià)工作，將服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、辦事體驗(yàn)、“清廉大廳”的評(píng)價(jià)與建議作為服務(wù)回訪的重要內(nèi)容，主動(dòng)接受辦事群眾監(jiān)督。二是強(qiáng)化培訓(xùn)，警示律行，以嚴(yán)管促廉。設(shè)置大廳樓層負(fù)責(zé)人、窗口服務(wù)小組長(zhǎng)，建立廉政檔案，堅(jiān)持“一天四考勤、一天四巡視、一周一早會(huì)、一月一考核、一季一講評(píng)”，將月效能獎(jiǎng)發(fā)放與考核結(jié)果相結(jié)合，不斷加強(qiáng)績(jī)效管理制度量化考核。開展每周早例會(huì)“會(huì)前學(xué)習(xí)一刻鐘”、“政務(wù)青年微黨課”等廉政主題黨日活動(dòng)，加強(qiáng)廉政警示教育，讓廉潔意識(shí)入腦入心。通過“1+1”訓(xùn)測(cè)模式，即每月開展綜合窗業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度開展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)評(píng)，使業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)和日常培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，以考促練，以練促用。今年以來，共組織教育培訓(xùn)5次、參訓(xùn)人員160余人次，書面測(cè)評(píng)優(yōu)秀率達(dá)70%。三是豐富內(nèi)涵，清風(fēng)聚力，以文化育廉。以區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳為宣傳主陣地，通過宣傳視頻、海報(bào)、投影廉政文化墻、廉政服務(wù)標(biāo)語(yǔ)等方式加強(qiáng)廉政文化宣傳。建設(shè)“清廉書吧”，開展“青年·清廉”主題短視頻作品評(píng)選、“清廉政務(wù)，你我同行”廉政沙龍、廉政文化書畫展、“手書一封廉潔家書”、“我為政務(wù)服務(wù)建言”有獎(jiǎng)?wù)骷然顒?dòng)，展現(xiàn)天心政務(wù)青年在“強(qiáng)省會(huì)”戰(zhàn)略中的擔(dān)當(dāng)和風(fēng)采。四是多措并舉，優(yōu)化服務(wù)，以陣地筑廉。開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，從967個(gè)事項(xiàng)中梳理出128個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化流程和精簡(jiǎn)材料，對(duì)其中5個(gè)高頻事項(xiàng)壓縮審批時(shí)限79%，3個(gè)高頻事項(xiàng)壓減申請(qǐng)材料32%。完善“幫代辦”制度，為企業(yè)群眾特別是老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供全流程、精準(zhǔn)化的服務(wù)。設(shè)置“清風(fēng)談話室”，暢通多向溝通渠道。在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置公開投訴舉報(bào)電話、12388舉報(bào)電話和12345熱線，自覺接受群眾監(jiān)督。今年，天心區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事窗口共收到表?yè)P(yáng)信120封、錦旗6面。

　　耒陽(yáng)市圍繞四個(gè)維度扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。一是跑出“清廉審批”加速度，深化拓展“放管服”改革。通過直接賦權(quán)、委托下放、服務(wù)前移等方式，賦予市經(jīng)開區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限130項(xiàng)，賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)責(zé)清單116項(xiàng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限98項(xiàng)，下放村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)44項(xiàng)，減少利益聯(lián)動(dòng)、權(quán)力尋租空間。持續(xù)推進(jìn)“三集中三到位”“一件事一次辦”改革。2021年以來，關(guān)閉部門辦事大廳21個(gè)。出臺(tái)《耒陽(yáng)市行政審批超時(shí)默認(rèn)目錄清單（第一批）》553項(xiàng)，倒逼進(jìn)駐部門“限時(shí)辦、馬上辦、一站辦”。加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)、“耒事通”APP等網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)更多審批事項(xiàng)線上受理、線上審批。二是提升“清廉審批”溫度，縱深推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。建立全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。編制“三清單一目錄”，做到清單之外無(wú)審批；編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南和審查工作細(xì)則，繪制形成直觀易懂的辦理流程圖，壓減審批自由裁量權(quán)。并按照“三級(jí)四同”和“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”要求，逐項(xiàng)編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，實(shí)現(xiàn)辦事材料在原有基礎(chǔ)上平均壓縮25%，平均法定辦理時(shí)限提速率達(dá)80%以上。編制《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系》等標(biāo)準(zhǔn)化管理制度54個(gè)，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)可依、崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”。三是提升“清廉審批”純度，不斷織密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。建立政務(wù)公開專區(qū)和審批服務(wù)陽(yáng)光臺(tái)，在大廳顯要位置公開《清廉審批告知書》，在窗口評(píng)價(jià)器上公開受理人員信息，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督。將部門舉報(bào)投訴專線、大廳視頻監(jiān)控、好差評(píng)等監(jiān)督平臺(tái)全部集成到12345熱線，實(shí)行“一號(hào)對(duì)外”，做到全程留痕、自動(dòng)計(jì)時(shí)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)預(yù)警。在實(shí)體大廳窗口、辦事自助終端、觸摸查詢終端部署“好差評(píng)”系統(tǒng)，對(duì)行政審批“不作為、慢作為、亂作為”以及行政審批超時(shí)默認(rèn)事項(xiàng)等實(shí)行“時(shí)限內(nèi)亮綠燈、臨近時(shí)亮黃燈、超時(shí)限亮紅燈”。聯(lián)合市紀(jì)委監(jiān)委開展專項(xiàng)治理行動(dòng)，查處“提籃子”“打牌子”“拉款子”等典型案件，糾治“庸懶散”等群眾反映強(qiáng)烈的問題。四是提升“清廉審批”高度，厚植厚育廉潔文化。每季度評(píng)選出最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)、流動(dòng)紅旗窗口、服務(wù)明星、清廉審批示范崗位。全體黨員佩戴黨員徽章、掛牌亮證上崗，充分發(fā)揮黨員先鋒模范引領(lǐng)作用。開展黨紀(jì)黨規(guī)教育、黨史學(xué)習(xí)教育、廉政知識(shí)競(jìng)賽、廉政講臺(tái)、志愿服務(wù)等廉政宣傳教育活動(dòng)，“以清為美、以廉為榮”的理念入腦入心。建設(shè)以黨建走廊、廉政走廊、文明走廊、服務(wù)形象展示區(qū)、新時(shí)代文明基地為主體的清廉文化陣地，將政務(wù)服務(wù)大廳打造成為清廉審批“能量場(chǎng)”。

　　蘆淞區(qū)堅(jiān)持“清廉大廳”建設(shè)與政務(wù)服務(wù)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。一是加強(qiáng)統(tǒng)籌，樹牢清廉意識(shí)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合組織召開全區(qū)“清廉大廳”建設(shè)工作專題部署會(huì)，制定工作方案，細(xì)化工作任務(wù)。分管副區(qū)長(zhǎng)開展集體廉政談話，組織各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人、區(qū)、（鎮(zhèn)）街道兩級(jí)政務(wù)窗口簽訂承諾書116份。開展“清廉大廳”建設(shè)明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題從嚴(yán)從快查處。加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造清廉氛圍，充分利用政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放“清廉大廳”建設(shè)十條措施、清廉元素宣傳圖片，公布舉報(bào)電話，設(shè)置意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造清廉和諧環(huán)境。二是爭(zhēng)創(chuàng)特色，優(yōu)化清廉服務(wù)。持續(xù)深化“三集中三到位”改革，834項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)入盡入；采取并聯(lián)審批、集成優(yōu)化等方式，堅(jiān)持一門對(duì)外、首席授權(quán)，入駐事項(xiàng)應(yīng)辦盡辦，全力推動(dòng)“?？菩汀标?duì)伍向“全科型”轉(zhuǎn)變。打造“15分鐘服務(wù)圈”，在商圈、樓宇、大型商超、社區(qū)、村布設(shè)80臺(tái)自助終端機(jī)，集成“一件事一次辦”證照聯(lián)辦系統(tǒng)、“智慧株洲”綜合平臺(tái)及智慧人社“3140”平臺(tái)，豐富拓展查詢、打印、預(yù)收件等“一站式”服務(wù)。以黨建“紅”引領(lǐng)政務(wù)“藍(lán)”，在中心商圈設(shè)立全省首個(gè)商圈“一件事一次辦”專區(qū)，構(gòu)建集黨務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)于一體的綜合服務(wù)矩陣，通過搭建平臺(tái)、宣傳發(fā)動(dòng)、下沉資源、優(yōu)化流程、服務(wù)前移等方式將政務(wù)事項(xiàng)“搬”進(jìn)商圈，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體不出商圈即可享受高品質(zhì)綜合服務(wù)。三是注重管理，筑牢清廉底線。對(duì)大廳首問責(zé)任制、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、幫代辦工作制度等進(jìn)行規(guī)范完善，積極開展 “暖心、舒心、用心”三心評(píng)選活動(dòng)，每月考核通報(bào)，每季評(píng)選“窗口服務(wù)之星”，充分利用政務(wù)大廳電子顯示屏進(jìn)行滾動(dòng)播放，營(yíng)造 “學(xué)比趕超”的濃厚氛圍。持續(xù)推行幫代辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦、自助辦等便利措施，提升政務(wù)服務(wù)溫度。建立完善“好差評(píng)”“紅黃牌”制度，促進(jìn)事項(xiàng)辦理提速提質(zhì)。“好差評(píng)”系統(tǒng)完成區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所全覆蓋，安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)督跟蹤“好差評(píng)”“紅黃牌”情況，每月形成報(bào)表，實(shí)時(shí)通報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果。截至目前，線下服務(wù)確保零投訴、零舉報(bào)，線上“紅黃牌”實(shí)現(xiàn)零預(yù)警，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率及智慧株洲評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿意率均為100%。

　　湘潭縣以廉潔高效政務(wù)服務(wù)助推“清廉大廳”建設(shè)。一是開設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)“激活力”。制定《湘潭縣關(guān)于建立新開辦企業(yè)貼心服務(wù)機(jī)制實(shí)施方案》，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，整合公章刻制和銀行開戶預(yù)約等業(yè)務(wù)，增加幫代辦人員和自助設(shè)備，為中小企業(yè)訴求辦理、融資服務(wù)等提供“全流程一站式”服務(wù)。為新開辦企業(yè)免費(fèi)發(fā)放四枚公章(法人公章、法人財(cái)務(wù)專用章、法人稅務(wù)專用章、法定代表人章)，縮短公章刻制時(shí)間，實(shí)現(xiàn)印章與營(yíng)業(yè)執(zhí)照同步發(fā)放，做到新設(shè)立企業(yè)開辦一窗受理、一天辦結(jié)、零成本。目前，已免費(fèi)發(fā)放1500余套公章，為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用90余萬(wàn)元。二是完善綜合窗口服務(wù)“提檔次”。進(jìn)一步規(guī)范設(shè)置綜合窗口，完成縣委宣傳部等14家單位的審批事項(xiàng)進(jìn)駐，委托進(jìn)窗事項(xiàng)270項(xiàng)，配備幫代辦及業(yè)務(wù)受理人員，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式。不斷健全完善政務(wù)服務(wù)大廳日常管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任、一次性告知、容缺受理、限時(shí)辦結(jié)、幫代辦等服務(wù)制度，建立全過程監(jiān)督、問效制度，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)流程。三是通過“辦不成事”反映“解煩憂”。設(shè)立“辦不成事”反映室，集中受理解決企業(yè)、群眾反映的“辦不成事”問題，依托12345熱線、市長(zhǎng)信箱設(shè)立“辦不成事”反映熱線和“辦不成事”反映郵箱，暢通市民反映問題的渠道。邀請(qǐng)企業(yè)、群眾對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，將“辦不成事”問題的解決情況納入政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境績(jī)效考核，推動(dòng)形成“收集問題→分類處置→限時(shí)辦結(jié)→回訪核查→監(jiān)督考核”的閉環(huán)工作機(jī)制。四是規(guī)范中介服務(wù)“促公平”。依托湖南省網(wǎng)上中介服務(wù)超市平臺(tái)，全力推進(jìn)網(wǎng)上中介服務(wù)工作，對(duì)全縣行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，發(fā)布70項(xiàng)行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)，其中工程建設(shè)領(lǐng)域的中介服務(wù)事項(xiàng)34項(xiàng)。推進(jìn)使用財(cái)政性資金的單位作為委托人入駐平臺(tái)，目前委托人已經(jīng)入駐22家，縣內(nèi)注冊(cè)的中介機(jī)構(gòu)入駐15家，委托人和中介機(jī)構(gòu)入駐的數(shù)量都位居全市第一。五是推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)“正風(fēng)氣”。從強(qiáng)化清廉意識(shí)、規(guī)范審批行為、推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造清廉環(huán)境等方面全線發(fā)力，營(yíng)造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。成立“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)檢查組，采取“四不兩直”方式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、分中心“清廉大廳”建設(shè)情況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)研究整改措施，確保所有問題整改到位。

　　新寧縣以“辦不成事”反映“小窗口”推動(dòng)“清廉大廳”建設(shè)見“大成效”。新寧縣在縣政務(wù)服務(wù)中心一至四層辦事大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，助力“清廉大廳”建設(shè)，目前已累計(jì)接待群眾125人次。一是明確職能，規(guī)范設(shè)置，讓“小窗口”能解“大難題”?！稗k不成事”反映窗口集中受理線上和線下群眾企業(yè)在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中，非因法律法規(guī)、政策限制原因，應(yīng)受理卻未受理、應(yīng)辦成卻未辦成的相關(guān)問題，幫群眾把“不給辦”“很難辦”的事辦成、辦好。建立工作專班，各窗口首席事務(wù)代表在“辦不成事”反映窗口輪流“坐窗問診”，同時(shí)聘請(qǐng)退休干部、縣人大代表、政協(xié)委員、工商業(yè)代表、村干部組成“社會(huì)監(jiān)督評(píng)審團(tuán)”，對(duì)“辦不成事”窗口進(jìn)行全面監(jiān)督。圍繞“受理、研判、交辦、辦結(jié)、評(píng)價(jià)、總結(jié)、歸檔”7個(gè)辦理流程，按職責(zé)分工進(jìn)行交辦、協(xié)辦、督辦全程跟蹤，一般問題由窗口交責(zé)任單位2個(gè)工作日內(nèi)辦理反饋，復(fù)雜問題3個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理進(jìn)度、說明理由，并持續(xù)跟蹤督辦直至辦結(jié)。二是健全機(jī)制，規(guī)范運(yùn)行，讓“小窗口”連接“大通道”。建立一般問題當(dāng)場(chǎng)辦、復(fù)雜問題協(xié)調(diào)辦、服務(wù)問題監(jiān)督辦、營(yíng)商問題幫代辦的分類處辦機(jī)制。對(duì)“辦不成事”反映窗口交辦事項(xiàng)，建立窗口負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人、縣級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)響應(yīng)處理機(jī)制。建立收集受理、協(xié)調(diào)對(duì)接、交辦督辦、答復(fù)反饋、改進(jìn)提升的全過程閉環(huán)管理機(jī)制，做到件件有落實(shí)、事事有回音。建立幫代辦工作機(jī)制，采取“固定”+“機(jī)動(dòng)”的方式，將窗口服務(wù)和上門服務(wù)有機(jī)結(jié)合，對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)、市級(jí)和縣紀(jì)委掛牌督辦重點(diǎn)項(xiàng)目及中央、省市巡視巡察整改項(xiàng)目提供“一對(duì)一”幫代辦服務(wù)。三是強(qiáng)化落實(shí)，規(guī)范服務(wù)，讓“小窗口”發(fā)揮“大作用”。采取政府牽頭推動(dòng)、行政審批服務(wù)部門協(xié)調(diào)調(diào)度、窗口單位執(zhí)行落實(shí)方式。對(duì)“辦不成事”反映窗口交辦的事項(xiàng)實(shí)行清單管理、限期辦結(jié)、量化評(píng)價(jià)、責(zé)任追究，要求反映事項(xiàng)100%響應(yīng)，可辦事項(xiàng)100%辦結(jié)，辦結(jié)事項(xiàng)100%滿意。將“辦不成事”反映窗口納入“清廉大廳”建設(shè)范疇，將“辦不成事”窗口反饋意見作為辦事窗口評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。相關(guān)窗口單位對(duì)“辦不成事”反映窗口交辦事項(xiàng)重視不夠、落實(shí)不力，沒有按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)的，予以通報(bào)批評(píng)；情形嚴(yán)重，影響惡劣的，按行政不作為、損害營(yíng)商環(huán)境行為移交縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理。

　　邵陽(yáng)縣構(gòu)建“3+3+3”清廉體系縱深推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。一是筑牢“三個(gè)不”，為政務(wù)大廳戴上“緊箍咒”。健全制度，扎牢不能腐的籠子。研究制定《“清廉大廳”建設(shè)工作方案》《防范廉政風(fēng)險(xiǎn)管理考核辦法》等一系列窗口管理制度，形成了全過程監(jiān)督、全方位考評(píng)的“清廉大廳”建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。抓實(shí)監(jiān)管，強(qiáng)化不敢腐的震懾。通過“一日四次”對(duì)窗口進(jìn)行不定時(shí)檢查，實(shí)行常態(tài)化考核，今年，縣政務(wù)服務(wù)中心印發(fā)“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)通報(bào)3期，查處違規(guī)違紀(jì)人員19人次，對(duì)2個(gè)窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)不想腐的自覺。通過組織開展“育廉、講廉、學(xué)廉、頌廉”主題演講比賽、學(xué)習(xí)違紀(jì)違規(guī)案例通報(bào)，共同營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和“清廉大廳”創(chuàng)建的氛圍。二是堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”，為審批服務(wù)增添“發(fā)動(dòng)機(jī)”。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，心系群眾破堵點(diǎn)。升級(jí)完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)，推廣應(yīng)用微信小程序、手機(jī)APP，引導(dǎo)企業(yè)、辦事群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦。主動(dòng)服務(wù)，排憂解難辦實(shí)事。扎實(shí)開展“幫代辦”、“跨域通辦”服務(wù)，今年，縣政務(wù)大廳各窗口開展主動(dòng)服務(wù)達(dá)1130余件次，“幫代辦”辦件294件，辦結(jié)率100%，真正把服務(wù)做到了百姓的“心坎上”。主動(dòng)落實(shí)，專項(xiàng)整治促清廉。制定出臺(tái)《邵陽(yáng)縣優(yōu)化營(yíng)商攻堅(jiān)行動(dòng)方案》《邵陽(yáng)縣推進(jìn)行政審批服務(wù)“三集中三到位”專項(xiàng)整治工作方案》《邵陽(yáng)縣開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案》，將行政審批服務(wù)工作納入全縣績(jī)效考評(píng)體系，從源頭上遏制窗口腐敗問題滋生。三是開設(shè)“三個(gè)專窗”，為監(jiān)督催生“高效率”。開設(shè)“綜合服務(wù)”窗口，確保辦事規(guī)范高效。設(shè)立“一件事一次辦”綜合服務(wù)窗口，按照“五個(gè)一”運(yùn)行服務(wù)機(jī)制安排專人幫代辦審批服務(wù)事項(xiàng)，讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。開設(shè)“辦不成事”反映窗口，切實(shí)解決群眾“煩心事”。該窗口共受理“辦不成事”事項(xiàng)37個(gè)，主動(dòng)陪伴辦結(jié)33個(gè)，協(xié)調(diào)部門解決歷史遺留問題4個(gè)。開設(shè)“清廉監(jiān)督崗”窗口，為政務(wù)服務(wù)解“疑難雜癥”。開設(shè)“清廉監(jiān)督崗”窗口，設(shè)立舉報(bào)信箱，開通投訴電話，及時(shí)查處窗口工作人員“慢、慵、散、假、怕”“吃拿卡要”“勾結(jié)黑中介”等作風(fēng)問題。今年，共查處窗口責(zé)任不落實(shí)問題3個(gè)，作風(fēng)不實(shí)問題4個(gè)，違紀(jì)違規(guī)問題1個(gè)。

　　臨湘市做好“育、改、管、督”四字文章打造“清廉大廳”。一是在“育”字上做文章，強(qiáng)化清廉意識(shí)。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“創(chuàng)建清廉大廳，打造辦事不求人的政務(wù)環(huán)境”標(biāo)語(yǔ)牌，擺放清廉大廳“十條措施”及駐廳各單位全體工作人員承諾簽名展板；在大廳、電子顯示屏播放清廉文化宣傳圖和標(biāo)語(yǔ)，開設(shè)政府門戶網(wǎng)站清廉大廳專欄，制作清廉動(dòng)漫宣傳片。在大廳打造清廉書吧、清廉文化墻、清廉投訴舉報(bào)區(qū)等清廉亮點(diǎn)，構(gòu)建串珠成鏈的清廉環(huán)境。每月組織開展黨員先鋒崗、紅旗窗口和服務(wù)明星評(píng)比，樹立清廉標(biāo)桿，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。二是在“改”字上下功夫，筑牢清廉基石。全力推進(jìn)“三集中三到位”改革，大廳共進(jìn)駐36個(gè)職能部門和19個(gè)公共服務(wù)單位，集中辦理3660個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)，授予駐廳首席事務(wù)代表審批決定權(quán)、專章使用權(quán)，依申請(qǐng)類行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)到100%，36個(gè)入駐單位1623個(gè)事項(xiàng)全部由綜窗無(wú)差別受理，全面實(shí)施受理與審批，內(nèi)業(yè)與外業(yè)，辦件與出件“三分離”，避免利益輸送和公權(quán)私用。3批次完成128個(gè)事項(xiàng)下放，園區(qū)項(xiàng)目落地周期縮短2/3以上。三是在“管”字上見真功，構(gòu)建清廉防線。強(qiáng)力推進(jìn)基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋，下放高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)335項(xiàng)。創(chuàng)新開展鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心綜合受理窗口改革，將全市14個(gè)鎮(zhèn)（街道）綜窗受理人員收編，由市行政審批服務(wù)局統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)考核管理。完善細(xì)化《臨湘市智慧政務(wù)大廳管理辦法》，將“清廉大廳”建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容納入考核內(nèi)容。出臺(tái)《臨湘市政務(wù)服務(wù)中心“十佳服務(wù)窗口”和“最差服務(wù)窗口”評(píng)選辦法》，狠抓窗口作風(fēng)紀(jì)律整治，大廳全體工作人員簽訂《廉潔承諾書》。制定實(shí)施《臨湘市政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范系列免費(fèi)服務(wù)實(shí)施方案》，杜絕細(xì)節(jié)服務(wù)的廉潔隱患。四是在“督”字上求實(shí)效，提升清廉水平。深入開展“走解優(yōu)”“回頭看”“上門訪”等活動(dòng)，共排查發(fā)現(xiàn)41個(gè)具體問題，制訂39條整改措施；每半年組織開展一次“三集中三到位”改革回頭看，堵住“體外循環(huán)”的缺口；實(shí)行常態(tài)化政企溝通機(jī)制，定期開展政務(wù)服務(wù)回訪。強(qiáng)化正向監(jiān)管，聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)全體政務(wù)工作人員開展了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化服務(wù)專項(xiàng)提升行動(dòng)；嚴(yán)格負(fù)向監(jiān)督，充分用好“一窗”“一本”“一線”“一號(hào)”“一評(píng)”“一牌”，即辦不成事反映窗口、大廳投訴記錄本、12345熱線、紀(jì)委舉報(bào)電話、“好差評(píng)”“紅黃牌”，暢通投訴舉報(bào)渠道，確保問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間解決。實(shí)行日常監(jiān)督與執(zhí)紀(jì)問責(zé)相結(jié)合，出臺(tái)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十條和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十二條，采取“日常巡查+視頻監(jiān)控”方式，嚴(yán)密監(jiān)督監(jiān)管，確保以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升政務(wù)服務(wù)大廳清廉水平、拓展清廉成果。

　　君山區(qū)營(yíng)造清廉風(fēng)尚擦亮清廉名片。君山區(qū)認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，多措并舉扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行更加公開規(guī)范高效，崇廉倡廉氛圍更加濃厚。一是建章立制知清廉。制訂“清廉大廳”建設(shè)工作方案，完善細(xì)化政務(wù)服務(wù)中心工作管理制度、窗口及窗口工作人員考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制和投訴問責(zé)制度，聚焦“中梗阻”“彈簧門”等作風(fēng)問題，狠抓窗口作風(fēng)紀(jì)律整治。與全體窗口工作人員簽訂《廉政承諾書》，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，筑牢廉政思想防線。二是廣征民意促清廉。暢通政務(wù)大廳意見箱（簿）、辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴、12345熱線等舉報(bào)渠道，在區(qū)政府門戶網(wǎng)發(fā)布“清廉大廳”建設(shè)問題線索征集公告，政務(wù)大廳專設(shè)“辦不成事”反映窗口，發(fā)放“清廉大廳”建設(shè)問卷調(diào)查表，方便辦事人面對(duì)面咨詢建議、表達(dá)訴求、反映情況，竭力解決群眾“急難愁盼”問題，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成效轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的具體舉措。三是嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)守清廉。通過“日常巡查+視頻監(jiān)控”方式，強(qiáng)化日常監(jiān)管，重點(diǎn)查看窗口工作人員在崗情況、工作紀(jì)律、規(guī)范服務(wù)等方面存在的問題，及時(shí)糾正不規(guī)范言行。不定期對(duì)各窗口履職情況進(jìn)行抽查，對(duì)一次性告知落實(shí)不到位、多頭審批等問題督促立行立改，做到全程監(jiān)管、實(shí)時(shí)響應(yīng)、嚴(yán)格督辦、快速落實(shí)，充分發(fā)揮巡查的監(jiān)督警示作用。四是比學(xué)趕超倡清廉。對(duì)窗口及窗口工作人員進(jìn)行考核評(píng)分，每月發(fā)布考核通報(bào)并張榜公布。年終依據(jù)考核情況，評(píng)選出“優(yōu)秀窗口”“優(yōu)秀窗口工作人員”和“優(yōu)秀首席代表”。強(qiáng)化“好差評(píng)”和“紅黃牌”結(jié)果應(yīng)用，推動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。五是營(yíng)造氛圍樹清廉。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心打造廉政文化墻，潛移默化傳遞廉潔文化。在顯著位置張貼《共建“清廉大廳”歡迎您來監(jiān)督》，布置《推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)十條措施》宣傳展架，并將《推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)十條措施》印制成宣傳手冊(cè)發(fā)放各窗口人員學(xué)習(xí)。同時(shí)，在大廳電子顯示屏展播圖文并茂的清廉文化宣傳圖和標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造“風(fēng)清氣正”的政務(wù)環(huán)境。

　　臨澧縣聚焦“三力”確保“清廉大廳”建設(shè)實(shí)效。一是提高執(zhí)行力，確保大廳之外無(wú)審批。全面落實(shí)“三集中三到位”的改革要求，徹底解決審批事項(xiàng)虛進(jìn)、假進(jìn)政務(wù)大廳的問題?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署安排，明確把“三集中三到位”作為檢驗(yàn)部門政治意識(shí)、大局意識(shí)和執(zhí)行力的重要標(biāo)準(zhǔn)。全縣34個(gè)應(yīng)進(jìn)駐大廳單位，除因保密要求的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)進(jìn)廳100%，審批授權(quán)100%，人員入駐100%。二是強(qiáng)化約束力，確保窗口服務(wù)規(guī)范化。一方面強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)約束，制定《臨澧縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》，對(duì)政務(wù)服務(wù)實(shí)施全流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)公司進(jìn)行培訓(xùn)，并組織考核，確保窗口人員業(yè)務(wù)熟練、行為規(guī)范。另一方面強(qiáng)化考核約束，制定了《窗口人員百分制考核管理辦法》，對(duì)窗口人員上班紀(jì)律、規(guī)范著裝、服務(wù)禮儀等方面嚴(yán)格實(shí)行百分制考核管理，縣政務(wù)服務(wù)中心每周通報(bào)一次考核記分情況，根據(jù)考核得分每季度評(píng)選一次清廉標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵，并公開進(jìn)行表彰。三是增強(qiáng)監(jiān)督力，確保日常監(jiān)管全覆蓋。對(duì)縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)窗口全部配置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，實(shí)行一事一評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。2022年全縣主動(dòng)評(píng)價(jià)率達(dá)100%，滿意率達(dá)99.9%。公開“三集中三到位”投訴、舉報(bào)電話，暢通辦事群眾向縣紀(jì)委、縣優(yōu)化辦、縣行政審批局投訴反映渠道。結(jié)合“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，開展政務(wù)質(zhì)效問卷調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查表3000余份?？h紀(jì)委監(jiān)委及駐單位紀(jì)檢監(jiān)察組不定期開展常態(tài)化紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)處理?？h政務(wù)服務(wù)中心安排專人每日開展紀(jì)律作風(fēng)巡察，巡察情況于次日上班前在政務(wù)服務(wù)大廳予以公布。

　　桑植縣推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)讓政民關(guān)系“清”上加“親”。一是聞令而動(dòng)，強(qiáng)化責(zé)任夯基礎(chǔ)。將“清廉大廳”建設(shè)作為深化“放管服”和“一件事一次辦”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手?？h委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)專題聽取工作開展情況，紀(jì)委書記把關(guān)制訂工作方案，成立專項(xiàng)檢查組，明確“第一責(zé)任人”，壓實(shí)主體責(zé)任。加大“清廉大廳”建設(shè)宣傳力度，全面增進(jìn)企業(yè)群眾知曉度和參與度。充分用好大廳“辦不成事”反映窗口、“好差評(píng)”系統(tǒng)、政府門戶網(wǎng)站與政務(wù)服務(wù)旗艦店、12345熱線與縣紀(jì)委監(jiān)委12388舉報(bào)熱線、政務(wù)大廳投訴箱與領(lǐng)導(dǎo)信箱等渠道，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。二是重拳出擊，懲防并舉抓整治。各職能單位對(duì)照責(zé)任落實(shí)、工作作風(fēng)、違紀(jì)違法三類共18項(xiàng)檢查重點(diǎn)進(jìn)行全面自查，縣紀(jì)委、縣政務(wù)中心成立專項(xiàng)檢查組，檢查重點(diǎn)工作落實(shí)情況，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的64個(gè)問題，分管縣領(lǐng)導(dǎo)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督工作會(huì)議向22個(gè)縣直單位現(xiàn)場(chǎng)交辦，各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人逐一上臺(tái)認(rèn)領(lǐng)。通過創(chuàng)新開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督、“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境直通車”平臺(tái)、聘請(qǐng)營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員、政協(xié)云監(jiān)督等多元化方式對(duì)問題整改結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保整改到位。近期集中通報(bào)曝光營(yíng)商環(huán)境典型案例2例。三是標(biāo)本兼治，優(yōu)化服務(wù)提效能。堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿“清廉大廳”建設(shè)始終，修訂政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法，完善工作制度，確保政務(wù)服務(wù)行為有準(zhǔn)則、權(quán)力有制約、考核有結(jié)果、責(zé)任有追究。堅(jiān)持定期巡查和隨機(jī)巡查、日常明查和敏感節(jié)點(diǎn)暗訪相結(jié)合，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，推動(dòng)規(guī)范有效用權(quán)。積極開展“陽(yáng)光政務(wù)·微笑服務(wù)”“黨員先鋒崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，點(diǎn)亮服務(wù)“小窗口”，提升群眾認(rèn)可度和滿意度。完善便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置母嬰室、弱勢(shì)群體綠色通道、24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)區(qū)，提供免費(fèi)文印與郵寄服務(wù)。大力推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，創(chuàng)新“移動(dòng)政務(wù)”服務(wù)模式。2022年共開展上門評(píng)殘服務(wù)889人次，為4萬(wàn)余村民提供了直辦代辦服務(wù)。持續(xù)擦亮“一件事一次辦”品牌，進(jìn)一步鞏固改革成效，瞄準(zhǔn)工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域，創(chuàng)新“先辦證后繳費(fèi)”全程代辦模式，自主開發(fā)“一表制”系統(tǒng)，依托工改系統(tǒng)實(shí)行并聯(lián)審批，做到了網(wǎng)上收費(fèi)、繳費(fèi)一體化，既保障了項(xiàng)目落地速度，又確保了優(yōu)惠政策全面足額兌現(xiàn)，規(guī)范各單位自由裁量權(quán)行使，遏制“微腐敗”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　資陽(yáng)區(qū)抓實(shí)“五清五化”建好“清廉大廳”促優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。一是造“清朗”環(huán)境，宣傳多元化。成立廉政宣講培訓(xùn)工作小組，打造廉政宣講員隊(duì)伍。明確廉政監(jiān)督員，構(gòu)建涵蓋大廳管理、窗口服務(wù)、審批流程、服務(wù)承諾、禮儀規(guī)范等方面的制度體系。加大宣傳報(bào)道的力度，將“清廉大廳”建設(shè)的舉措、成果及時(shí)對(duì)外宣傳。建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的廉潔文化宣教場(chǎng)所，積極創(chuàng)建全市廉潔文化示范基地。通過開展“上一堂清廉黨課、寫一篇清廉心得、開一次廉政座談”教育活動(dòng)，窗口負(fù)責(zé)人向政務(wù)服務(wù)中心遞交廉政建設(shè)責(zé)任書，分層級(jí)開展首席事務(wù)代表“廉政家訪”，以及“紅旗窗口”“清廉模范”評(píng)選等一系列活動(dòng)。二是樹“清正”作風(fēng)，管理精細(xì)化。出臺(tái)《資陽(yáng)區(qū)窗口黨員積分管理考核細(xì)則（試行）》，將窗口黨員劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心管理。區(qū)委組織部每季度會(huì)同區(qū)政務(wù)服務(wù)中心到各單位開展督查，確保積分運(yùn)用到位、雙重管理結(jié)果落實(shí)。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)時(shí)調(diào)度“清廉大廳”建設(shè)情況，實(shí)行每月一清單，每季一通報(bào)。季度通報(bào)由區(qū)長(zhǎng)批示后，將有關(guān)問題分發(fā)至責(zé)任單位限時(shí)整改。建立24人巡查小組，將每日窗口人員違紀(jì)情況通過短信平臺(tái)進(jìn)行推送，通報(bào)本單位分管負(fù)責(zé)人，月累計(jì)違紀(jì)超過3次的通報(bào)本單位主要負(fù)責(zé)人。三是展“清和”態(tài)度，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。啟動(dòng)政務(wù)禮儀系統(tǒng)提升工程，制訂《益陽(yáng)市資陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范》，聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)來資陽(yáng)開展培訓(xùn)教育和跟蹤服務(wù)。組織開展政務(wù)服務(wù)月度考核，倒逼窗口工作人員樹立勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的資陽(yáng)政務(wù)新形象。設(shè)立“黨員幫辦難事”專窗，為企業(yè)群眾解決“辦不成”“太難辦”的事項(xiàng)，已為群眾提供咨詢服務(wù)千余起，幫辦事項(xiàng)316項(xiàng)，收到群眾書面表?yè)P(yáng)180余次，窗口投訴率為零。四是強(qiáng)“清廉”堡壘，監(jiān)督常態(tài)化。聯(lián)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境同級(jí)同類警示教育，以案為鑒，定制不同組合的“教育套餐”，用“活教材”敲警鐘，加強(qiáng)對(duì)同級(jí)同類干部的震懾和感召。制定窗口工作人員清退辦法，對(duì)于違紀(jì)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重造成較大影響的，堅(jiān)決清退出窗口，目前已清退3人。建立“企業(yè)電話回訪+群眾現(xiàn)場(chǎng)訪” 回訪體系，培養(yǎng)專業(yè)回訪隊(duì)伍，制定《資陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)回訪制度》，1—6月，中心共完成有效訪問304次，收集意見建議80余條，整改問題31個(gè)，好評(píng)率98%。五是推“清捷”流程，審批規(guī)范化。啟動(dòng)“評(píng)殘辦證電子化無(wú)紙化”試點(diǎn)，集成辦理“農(nóng)村建設(shè)許可一件事”，全流程用時(shí)由原來的3個(gè)月以上壓縮至15個(gè)工作日。打造15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈，醫(yī)保服務(wù)延伸至社區(qū)。出臺(tái)《資陽(yáng)區(qū)政務(wù)大廳規(guī)范中介服務(wù)行動(dòng)方案》，明確未通過網(wǎng)上中介超市審批的一律不得進(jìn)駐政務(wù)大廳，聯(lián)合區(qū)紀(jì)委、公安等部門嚴(yán)厲打擊非法中介行為，發(fā)現(xiàn)黑中介交易行為由公安部門依法處理。

　　永興縣實(shí)施“三大工程”推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。一是實(shí)施“思想筑廉”工程，營(yíng)造清廉氛圍。開設(shè)清廉大講堂，設(shè)立廉潔文化宣傳展示窗，組織開展廉政知識(shí)搶答、征文比賽、微視頻比賽、書畫攝影作品展、觀看警示教育片或開展案例剖析等清廉主題活動(dòng)，政務(wù)服務(wù)大廳和窗口工作人員每月至少接受1次廉政教育。緊盯春節(jié)、端午、中秋等重要節(jié)日，通過發(fā)送短信、贈(zèng)送廉潔書籍、觀看廉潔主題電影等方式送上一份“節(jié)日廉禮”。對(duì)新進(jìn)窗口工作人員及時(shí)開展廉政教育，對(duì)窗口首席代表每年至少開展談心談話1次，每年集中上門開展清廉家訪活動(dòng)4次，重點(diǎn)崗位關(guān)鍵人員“廉談”率100%。二是實(shí)施“改革促廉”工程，創(chuàng)造清廉環(huán)境。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)和智慧城市建設(shè)成果，打破政務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)服務(wù)端口前移，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通、數(shù)據(jù)通，推進(jìn)“一件事一次辦”改革，推行“不見面審批”，打造“無(wú)證明城市”。對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)壓縮審批環(huán)節(jié)323個(gè)，精簡(jiǎn)申報(bào)材料1300余項(xiàng)，審批時(shí)間較法定時(shí)限提速72.3%。固化崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程，深入排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，公開公示進(jìn)駐大廳事項(xiàng)清單、一次性告知書，杜絕滋生“窗口腐敗”。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新管理。梳理審批廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)85個(gè)，修改完善一次性告知書1122份，修改完善制度機(jī)制43個(gè)，編制項(xiàng)目審批全生命周期權(quán)力運(yùn)行流程圖14個(gè)。三是實(shí)施“正風(fēng)樹廉”工程，打造清廉隊(duì)伍。暢通投訴舉報(bào)熱線、好差評(píng)等五大渠道，以“走流程”為抓手，帶著“顯微鏡”走，奔著“挑刺找茬”去，對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行一次全面體檢。累計(jì)梳理辦事流程1651個(gè)，收集群眾意見122條，高精度鎖定群眾“急難愁盼”問題45個(gè)。針對(duì)高頻、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，形成問題清單和責(zé)任清單，逐個(gè)逐項(xiàng)整改銷號(hào)。將清廉大廳建設(shè)情況納入日常監(jiān)督、工作檢查和“放管服”改革工作績(jī)效考核內(nèi)容，推行重要窗口首席代表述廉制和廉政知識(shí)考試制，注重發(fā)現(xiàn)清廉典型。每季度評(píng)選清廉服務(wù)示范窗口4個(gè)、清廉大使2人。對(duì)工作落實(shí)不力、造成不良后果的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，今年問責(zé)工作人員5人。

　　零陵區(qū)堅(jiān)持“三聚三心”推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。一是聚焦氛圍，宣傳融心。成立了由紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的“清廉大廳”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“清廉大廳”建設(shè)工作方案，全面規(guī)范“清廉大廳”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，簽訂承諾書280份。將“清廉大廳”建設(shè)工作納入2022年全區(qū)政務(wù)服務(wù)管理工作重點(diǎn)。強(qiáng)化“清廉大廳”建設(shè)宣傳，在各級(jí)政務(wù)大廳、便民服務(wù)中心大廳懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板，在政務(wù)大廳和電視、區(qū)政府網(wǎng)站等媒體持續(xù)進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)群眾對(duì)“清廉大廳”建設(shè)的知曉度和參與度，形成全區(qū)共建“清廉大廳”的良好氛圍。二是聚焦堵點(diǎn)，辦事用心。在窗口黨員中推行“戴黨徽、亮身份、做表率”活動(dòng)，引導(dǎo)窗口工作人員規(guī)范自身行為，樹立一流政務(wù)服務(wù)形象。開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”活動(dòng)，不斷提高窗口業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。推行幫代辦服務(wù)，立足群企實(shí)際需求，構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)幫代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化服務(wù)流程、辦事指南，嚴(yán)格推行首問責(zé)任、一次性告知、容缺受理等制度。三是聚焦紀(jì)律，監(jiān)管鐵心。暢通投訴、評(píng)價(jià)渠道，在政務(wù)大廳設(shè)置投訴箱和“辦不成事”反映窗口，公布投訴電話，拓寬信、訪、網(wǎng)、電、微“五位一體”線索來源渠道，指導(dǎo)全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）建立完善“好差評(píng)”監(jiān)督系統(tǒng)，形成監(jiān)督合力。開展“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)整治督察督辦，對(duì)發(fā)現(xiàn)的線索從嚴(yán)從快查處，以查促管、以查促改、以查促防。大力精簡(jiǎn)審批流程、壓減審批時(shí)限，做到目錄之外無(wú)審批，清單之外無(wú)證明。把監(jiān)督落實(shí)到窗口服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面。嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)，對(duì)違紀(jì)違法問題，既追究具體辦事人員的責(zé)任，又追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，還追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　　江華縣多措并舉建設(shè)“清廉大廳”。一是完善制度立清廉。進(jìn)一步完善《政務(wù)服務(wù)大廳工作管理制度》《窗口工作人員考核辦法》《流動(dòng)紅旗窗口、較差窗口、政務(wù)服務(wù)之星評(píng)選辦法》等制度，開展窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)《清廉大廳建設(shè)“十條措施”》。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、過錯(cuò)責(zé)任追究制，杜絕往返跑、暗箱操作等問題。二是營(yíng)造氛圍知清廉。在縣政務(wù)服務(wù)大廳入口的LED顯示屏幕持續(xù)滾動(dòng)播放廉政標(biāo)語(yǔ)和每月評(píng)選的“流動(dòng)紅旗窗口”“政務(wù)服務(wù)之星”事跡，走廊過道張貼廉政警句格言，辦公電腦屏保統(tǒng)一設(shè)計(jì)為“清廉大廳”建設(shè)十條措施圖片，使清廉文化入腦入心，培養(yǎng)形成清廉自覺。三是暢通投訴渠道倡清廉。暢通意見箱、現(xiàn)場(chǎng)投訴、12345熱線等投訴渠道，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，熱心接待群眾來訪，及時(shí)轉(zhuǎn)辦問題，全部解決到位。根據(jù)群眾意見，協(xié)調(diào)各窗口單位采取提前服務(wù)辦理業(yè)務(wù)500余人次，為企業(yè)開展節(jié)假日預(yù)約服務(wù)16次，開展延時(shí)服務(wù)300余人次。四是開展“比學(xué)趕超”樹清廉。成立縣政務(wù)服務(wù)中心窗口一支部、窗口二支部及稅務(wù)窗口黨支部，開展“黨員先鋒崗”評(píng)選，發(fā)揮黨員示范帶頭作用。今年為企業(yè)群眾開展幫代辦服務(wù)600余次，獲錦旗12面。每月組織辦事群眾開展政務(wù)服務(wù)測(cè)評(píng)，評(píng)選“流動(dòng)紅旗”窗口、“政務(wù)服務(wù)之星”。五是推行園區(qū)賦權(quán)助清廉。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置高新區(qū)專區(qū)，13個(gè)審批部門分兩批向江華高新區(qū)賦權(quán)168項(xiàng)，其中直接賦權(quán)11項(xiàng)，委托行使62項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)馬達(dá)（電機(jī)）企業(yè)所有手續(xù)由園區(qū)專區(qū)辦理，從源頭上避免了部門之間的推諉扯皮。推行“告知承諾+容缺預(yù)審+備案制”，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)一步提速。六是推進(jìn)線上辦理護(hù)清廉。充分用好現(xiàn)有政務(wù)平臺(tái)資源，持續(xù)拓寬辦事渠道，鼓勵(lì)群眾通過網(wǎng)站、APP、小程序等方式“網(wǎng)上辦”“自助辦”“跨域辦”“指尖辦”，稅務(wù)、醫(yī)保、公積金等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見面審批”，網(wǎng)辦率超過50%，線上辦理“公開、公平、留痕”，有效防范了廉政風(fēng)險(xiǎn)。七是嚴(yán)格監(jiān)督檢查促清廉。堅(jiān)持定期巡查和隨機(jī)巡查、日常明查和敏感節(jié)點(diǎn)暗訪相結(jié)合，隨機(jī)調(diào)取政務(wù)服務(wù)大廳視頻，當(dāng)日公示通報(bào)出勤情況、服務(wù)態(tài)度等。不定期對(duì)各窗口履職情況進(jìn)行抽查，今年以來，下發(fā)工作通報(bào)7期，對(duì)14名責(zé)任人分別給予約談和批評(píng)教育，縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)獲得較差窗口兩次以上的縣直單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和首席事務(wù)代表開展廉政約談，督促整改落實(shí)，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。

　　新田縣擦亮工業(yè)園一站式服務(wù)專區(qū)“清廉”本色助力產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“工業(yè)園一站式服務(wù)專區(qū)”（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)專區(qū)），通過優(yōu)化整合、整治問效，進(jìn)一步規(guī)范窗口行為，以點(diǎn)帶面推進(jìn)全縣“清廉大廳”建設(shè)，助力產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。今年1—5月，全縣共簽約項(xiàng)目14個(gè)，總投資46.6億元，引進(jìn)“三類”500強(qiáng)企業(yè)1家，其中億元以上項(xiàng)目達(dá)7個(gè)。一是在頂層設(shè)計(jì)上求實(shí)，聚焦重點(diǎn)優(yōu)化專區(qū)布局。把“清廉大廳”建設(shè)作為全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容，縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親自調(diào)度、高位推進(jìn)，確保專區(qū)建設(shè)科學(xué)合理。在服務(wù)專區(qū)設(shè)置“工程建設(shè)審批”“企業(yè)開辦一日辦”“一件事一次辦”等綜合窗口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事“一站式”集成服務(wù)，促進(jìn)審批服務(wù)從“物理集中、部門多窗”向“化學(xué)融合、政府一窗”轉(zhuǎn)變。按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”的要求，進(jìn)一步推進(jìn)審批流程再造。涉及行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均辦理時(shí)限縮短至法定時(shí)限2/3以內(nèi)，個(gè)體工商登記實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)取證，企業(yè)設(shè)立登記時(shí)間壓縮至1天以內(nèi)。推出“新田智匯辦”小程序，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程“掌上辦”。二是在監(jiān)督管理上求真，靶向發(fā)力整治突出問題。組建12人的專區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核。制定《工業(yè)園一站式服務(wù)專區(qū)工作規(guī)程》，建立健全首問責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等辦事服務(wù)制度。將“清廉大廳”建設(shè)工作納入年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境績(jī)效考核指標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的考核內(nèi)容。按照“監(jiān)督與指導(dǎo)并重，明查與暗訪并舉”的方式，對(duì)“清廉大廳”建設(shè)情況開展常態(tài)化監(jiān)督檢查。加強(qiáng)突出問題易發(fā)多發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管，切實(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)。三是在執(zhí)行落實(shí)上求效，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量。建立幫代辦隊(duì)伍，對(duì)園區(qū)在建項(xiàng)目和新簽約項(xiàng)目，由幫代辦專員實(shí)行全程跟進(jìn)服務(wù)，推進(jìn)項(xiàng)目簽約快、落地快、開工快、投產(chǎn)快。今年以來，服務(wù)專區(qū)已辦理幫代辦事項(xiàng)3160件次。推行限時(shí)辦結(jié)制，由縣行政審批服務(wù)局班子成員輪流值班，對(duì)受理的各類“疑難雜癥”分門別類提出處理意見及辦理時(shí)限，以縣優(yōu)化辦名義下達(dá)限時(shí)辦結(jié)交辦函，事后電話回訪，實(shí)現(xiàn)事事有著落、件件有回音。每半月召開一次部門首席事務(wù)代表靠前服務(wù)園區(qū)聯(lián)席會(huì)議，專題調(diào)度解決各類問題，截至今年5月底已集中化解園區(qū)歷史遺留問題12個(gè)，累計(jì)幫助企業(yè)解決困難問題127個(gè)，辦理久拖不決不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證12本，減免廠房租金992萬(wàn)元，發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼101萬(wàn)元。

　　芷江縣“三心三造”筑牢“清廉大廳”。一是堅(jiān)持紅心向黨擦亮廉潔本色，打造“清廉大廳”。出臺(tái)了《推進(jìn)清廉中心建設(shè)實(shí)施方案》。設(shè)立一個(gè)“面壁思過區(qū)”，建立一面黨建、清廉、服務(wù)等主題鮮明的“文化墻”。致干部家屬一封助廉信并簽定助廉書，營(yíng)造“自律能量場(chǎng)”。自創(chuàng)歌曲《我們是為民服務(wù)的窗口》，唱響政務(wù)服務(wù)人的心聲和夢(mèng)想。圍繞明查+暗督“做加法”、速度+效率“做乘法”、問題+短板“做除法”，堅(jiān)決向“濫竽充數(shù)”不為者、“亂設(shè)門檻”慢為者、“吃拿卡要”亂為者“亮劍”。今年以來制作《政務(wù)服務(wù)作風(fēng)專題片》3期、作風(fēng)通報(bào)5期，整改問題38個(gè)。開展每月“兩崗一星”（黨員先鋒崗、巾幗示范崗、政務(wù)服務(wù)之星）評(píng)比，下發(fā)表彰通報(bào)5期，累計(jì)有60人次受到表彰。二是堅(jiān)持同心筑力描繪政務(wù)藍(lán)色，塑造“為民大廳”。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，對(duì)群眾的訴求現(xiàn)場(chǎng)傾聽、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)化解。建立“幫幫幫”工作小分隊(duì)，形成“定點(diǎn)導(dǎo)辦、流動(dòng)幫辦、集中輔辦、全程代辦”特色幫代服務(wù)模式，累計(jì)辦理8500余件。出臺(tái)《芷江侗族自治縣方便老年人、殘疾人等特殊群體辦事十條措施》，設(shè)立“愛心專座區(qū)”和“殘疾人專區(qū)”，聘請(qǐng)手語(yǔ)翻譯，開展集中代辦。實(shí)行殘疾鑒定、證件辦理和兩項(xiàng)補(bǔ)貼“一次辦”，符合條件可快速實(shí)現(xiàn)領(lǐng)證即補(bǔ)貼。三是堅(jiān)持匠心干事書寫服務(wù)特色，鍛造“務(wù)實(shí)大廳”。在縣人民醫(yī)院等7所具備醫(yī)學(xué)出生資質(zhì)的醫(yī)院設(shè)立了出生“一件事一次辦”專區(qū)，新生兒上戶、醫(yī)療參保等事項(xiàng)“一站式辦結(jié)”。積極探索“一窗受理、一表申報(bào)、一次登錄、一套材料、一次領(lǐng)取”，將企業(yè)開辦、公章刻制、企業(yè)參保、涉稅事項(xiàng)、銀行開戶等環(huán)節(jié)辦理時(shí)限壓縮到1天。針對(duì)直接面向企業(yè)和群眾依申請(qǐng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以“一紙承諾”替代“一紙證明”，對(duì)22個(gè)事項(xiàng)實(shí)行承諾辦理，已辦理告知承諾事項(xiàng)985項(xiàng)。對(duì)縣里出臺(tái)的惠民惠企獎(jiǎng)補(bǔ)等政策實(shí)行企業(yè)免申請(qǐng)，由行業(yè)部門直接函商財(cái)政部門“快兌現(xiàn)”，已極簡(jiǎn)兌現(xiàn)資金76筆，共計(jì)7400余萬(wàn)元。探索實(shí)施包容審慎監(jiān)管，組織13個(gè)行政處罰實(shí)施部門梳理相關(guān)領(lǐng)域輕微違法行為不予行政處罰事項(xiàng)92個(gè)，累計(jì)對(duì)988個(gè)首次輕微違法行為免于處罰。

　　漣源市以“五個(gè)維度創(chuàng)清廉”推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。一是高度重視，筑牢清廉思想穩(wěn)根基。出臺(tái)“清廉大廳”建設(shè)方案，組建工作專班，確保責(zé)任到肩、任務(wù)到人、落實(shí)到位，完善首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等一系列管理制度。組織各窗口單位采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)的方式開展學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把“清廉大廳”建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、同步推進(jìn)，做到兩手抓、兩促進(jìn)、兩不誤。二是營(yíng)造氛圍，推動(dòng)清廉理念入人心。市政務(wù)服務(wù)中心組織所有進(jìn)駐工作人員開展“我簽名，我承諾，清廉大廳，人人有責(zé)”清廉簽名承諾活動(dòng)，利用窗口雙顯示屏，統(tǒng)一設(shè)置清廉大廳宣傳屏保，在政務(wù)大廳電子大顯示屏持續(xù)展播建設(shè)“清廉大廳”十條措施，讓整個(gè)大廳“清”風(fēng)拂面，“廉”味十足。三是多方評(píng)價(jià)，倒逼業(yè)務(wù)服務(wù)水平雙提升。在政務(wù)服務(wù)大廳和門戶網(wǎng)站公開投訴信箱、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)群眾通過政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口、“好差評(píng)”、大廳舉報(bào)電話以及12345熱線等渠道提問題、指不足，反映投訴有關(guān)作風(fēng)腐敗問題。群眾可通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理通知書和辦結(jié)通知書中二維碼、大廳窗口評(píng)價(jià)器進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)PC端、評(píng)價(jià)器、二維碼等線上線下多渠道評(píng)價(jià)，倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。四是嚴(yán)格監(jiān)督，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行提效能。堅(jiān)持定期巡查和隨機(jī)巡查、日常明查和敏感節(jié)點(diǎn)暗訪相結(jié)合，每日巡查大廳工作作風(fēng)紀(jì)律，通報(bào)各窗口的服務(wù)和紀(jì)律情況，不定期對(duì)各窗口履職情況進(jìn)行抽查，對(duì)一次性告知落實(shí)不到位、多頭審批等問題督促立行立改，做到嚴(yán)格督辦、快速落實(shí)。將政務(wù)大廳攝像頭接入紀(jì)委行政效能監(jiān)督系統(tǒng)，紀(jì)委不定期開展作風(fēng)監(jiān)督抽查。對(duì)“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)，確保問題整改到位。

　　龍山縣打造特色亮點(diǎn)，促進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。一是發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，“跨省通辦”快捷便民。龍山縣與湖北省來鳳縣僅一河之隔，兩縣縣域相距不足10公里，共同簽訂《來龍兩縣政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議》，通過互通網(wǎng)絡(luò)、互設(shè)窗口、互派人員、雙向免費(fèi)郵寄等方式，成功實(shí)現(xiàn)兩地之間所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”。目前，龍山1409項(xiàng)事項(xiàng)可在來鳳縣政務(wù)服務(wù)大廳受理，來鳳縣1050項(xiàng)事項(xiàng)可在龍山縣政務(wù)服務(wù)大廳受理。二是創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)品牌，幫代辦服務(wù)周到暖心。開通“嬌嬌幫您辦”政務(wù)服務(wù)抖音號(hào)和視頻號(hào)，大力宣傳幫辦代辦服務(wù)，目前已拍攝10集視頻，向公眾投放了4集，社會(huì)反響非常好。同時(shí)，與團(tuán)縣委合作，打造為老、弱、病、殘、孕等特殊群眾的“志愿紅”“幫代辦”品牌，共招募志愿者30余名，每天安排2至3名志愿者輪流上崗，平均每天為群眾幫代辦服務(wù)及指引300余次。將殘疾人相關(guān)事項(xiàng)受理申請(qǐng)窗口延伸到縣人民醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)殘疾證辦理“零次跑”，對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人通過提前預(yù)約，集中上門服務(wù)方式開展殘疾人等級(jí)鑒定。三是持續(xù)降低成本，“大禮包”提振信心?？h政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，將設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、員工參保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記、銀行開戶預(yù)約等六個(gè)聯(lián)辦事項(xiàng)集成設(shè)立為綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。每年由縣財(cái)政投入60余萬(wàn)元，為新注冊(cè)登記500萬(wàn)元以上的企業(yè)免費(fèi)發(fā)放企業(yè)開辦大禮包，極大提振了市場(chǎng)主體信心。四是規(guī)范中介服務(wù)，杜絕違紀(jì)違法行為。在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)旗艦店和政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳均開設(shè)了中介服務(wù)超市，清理并發(fā)布中介服務(wù)事項(xiàng)171項(xiàng)。召開企業(yè)法人和行政審批涉中介事項(xiàng)單位工作人員會(huì)議，部署對(duì)“吃拿卡要”、設(shè)置“門檻”暗箱操作、權(quán)力尋租問題或幫助有利益關(guān)聯(lián)的中介機(jī)構(gòu)或人員違規(guī)操作、進(jìn)行有償代理等“窗口腐敗”問題進(jìn)行自查整改。目前縣政務(wù)服務(wù)大廳已入駐15家中介機(jī)構(gòu)，網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)入駐36家，委托入駐8家，實(shí)體大廳月辦件量800件左右，網(wǎng)上中介發(fā)布采購(gòu)項(xiàng)目64個(gè)，線上線下中介機(jī)構(gòu)運(yùn)行良好。