編者按：全省政務(wù)管理服務(wù)系統(tǒng)“揭榜競(jìng)優(yōu)”活動(dòng)開展以來，各級(jí)各部門大膽探索、聚力創(chuàng)新、破解難題，發(fā)揮地方優(yōu)勢(shì)，推行特色政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)揭榜任務(wù)成效明顯，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)成果不斷涌現(xiàn)。例如瀏陽市深化湘贛邊政務(wù)服務(wù)合作，將“跨省通辦”服務(wù)布局到鎮(zhèn)、村、園區(qū)；東安縣打造“營商地圖”，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大源動(dòng)力；龍山縣開啟“美好生活號(hào)”政務(wù)服務(wù)直通車，形成服務(wù)智慧“流動(dòng)大廳”。本期刊發(fā)他們的經(jīng)驗(yàn)做法，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

瀏陽市推行政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”

湘贛邊樂享同城生活

　　瀏陽市聚焦群眾反映突出的異地辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，深化湘贛邊政務(wù)服務(wù)合作，與23個(gè)區(qū)（縣市）簽訂合作協(xié)議，率先啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，有效提升了湘贛邊群眾的辦事便利度。一是強(qiáng)化與周邊區(qū)縣的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。聯(lián)合湘贛邊區(qū)縣，打破行政壁壘，開設(shè)政務(wù)服務(wù)跨省通辦專窗，將“跨省通辦”服務(wù)布局到鎮(zhèn)、村、園區(qū)，印制“湘贛邊”區(qū)域合作便民卡。梳理政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)，圍繞企業(yè)開辦、就業(yè)、社保、醫(yī)療等事項(xiàng)賦權(quán)467項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)167項(xiàng)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”，其中120項(xiàng)全程網(wǎng)辦。二是擴(kuò)展合作領(lǐng)域和服務(wù)事項(xiàng)。升級(jí)湘贛邊醫(yī)保區(qū)域合作，瀏陽、上栗、萬載、銅鼓共29家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)保定點(diǎn)互認(rèn)，跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算。與銅鼓、萬載兩地簽訂不動(dòng)產(chǎn)登記“跨省通辦”協(xié)議，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記跨省一次辦。攜手新余開啟“政銀全域通”改革，設(shè)立61個(gè)企業(yè)服務(wù)區(qū)。推進(jìn)湘贛邊住房公積金互認(rèn)互貸，已辦理跨省貸款業(yè)務(wù)15筆，放款654.8萬元。三是推行門口就近辦和跨省遠(yuǎn)程辦。推行幫辦代辦、引導(dǎo)教辦等跨省通辦線下服務(wù)，建設(shè)“政務(wù)驛站”，實(shí)行“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，方便群眾實(shí)時(shí)辦、就近辦。建立線上“視頻會(huì)商預(yù)審+資料流轉(zhuǎn)”服務(wù)機(jī)制，打造“云見面”業(yè)務(wù)辦理模式，實(shí)現(xiàn)異地收件、遠(yuǎn)程審核、實(shí)時(shí)查詢、短信提示、免費(fèi)郵寄等功能。截至目前共辦理業(yè)務(wù)1.78萬余件。

東安縣打造高標(biāo)準(zhǔn)“營商地圖”

全方位服務(wù)企業(yè)

　　東安縣以地理信息系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)，圍繞全縣地域、資源、產(chǎn)業(yè)、配套等優(yōu)勢(shì)，打造“營商地圖”主題展示區(qū)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大源動(dòng)力。一是產(chǎn)業(yè)分布全空間展示。“營商地圖”全空間展示了園區(qū)產(chǎn)業(yè)分布、產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)值分布、入駐企業(yè)數(shù)量、企業(yè)基本信息等，為投資者送上了一份“東安指南”。按照產(chǎn)業(yè)分類，展示主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)13家、特色產(chǎn)業(yè)6家、新型產(chǎn)業(yè)10家、其他產(chǎn)業(yè)98家，清晰直觀地反映了東安產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，為全縣產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供指引，更好地服務(wù)市場(chǎng)主體和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，推動(dòng)全縣產(chǎn)業(yè)高端化、特色化、集群化發(fā)展。二是基礎(chǔ)配套全方位展示。“營商地圖”基于GIS地圖，利用空間地理位置將園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施詳細(xì)地展現(xiàn)在地圖上，并對(duì)園區(qū)周邊交通、生活、生產(chǎn)等配套基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全方位分析展現(xiàn)，有效凸顯區(qū)位優(yōu)勢(shì)和發(fā)展環(huán)境。投資者只需在“營商地圖”界面輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能從不同角度查看整個(gè)園區(qū)的基礎(chǔ)配套細(xì)節(jié)，了解園區(qū)周邊的交通、教育、醫(yī)療、服務(wù)等資源。三是園區(qū)項(xiàng)目立體化展示。為直觀展示園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃、布局和成果，“營商地圖”通過虛擬現(xiàn)實(shí)和三維建模等技術(shù)，將園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目立體化地呈現(xiàn)，為園區(qū)管理和投資者提供了可視化的指導(dǎo)與參考。通過展示園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目及其資金到位率、開工率、履約率、竣工率等情況，為統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供了可視化督導(dǎo)服務(wù)，為保障全縣重大項(xiàng)目落地開工建設(shè)提供重要載體，對(duì)各級(jí)部門跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、破解各類要素制約、服務(wù)企業(yè)長足發(fā)展具有重要促進(jìn)作用。

龍山縣“美好生活號(hào)” 讓群眾生活更美好

　　今年以來，龍山縣以“美好生活號(hào)”政務(wù)服務(wù)直通車的形式，打造集行政審批、公共服務(wù)、政策解讀、聯(lián)合勘驗(yàn)等為一體的政務(wù)服務(wù)智慧“流動(dòng)大廳”，通過線下走訪調(diào)研，廣泛收集群眾審批辦事需求，形成政務(wù)直通車服務(wù)“菜單”，既涵蓋公積金查詢、殘疾證辦理等行政審批事項(xiàng)，又包含社保醫(yī)保辦理等公共服務(wù)事項(xiàng)，滿足群眾基本辦事需求。針對(duì)臥床病人、殘疾人、高齡老人等特殊群體，開通預(yù)約上門服務(wù)專線，組織殘聯(lián)、衛(wèi)健、民政、醫(yī)保等部門集中上門服務(wù)，把“美好生活號(hào)”政務(wù)服務(wù)直通車開到田間地頭、群眾家中，讓特殊群體在家即可享受暖心的個(gè)性化定制服務(wù)。對(duì)可全程“掌上辦”“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)，直通車工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)助群眾辦理。即辦事項(xiàng)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)予以辦理；非即辦事項(xiàng)，工作人員進(jìn)行收件代辦，辦件結(jié)果快遞到家。在為群眾辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極宣傳最新便民利企政策和改革創(chuàng)新舉措，讓改革紅利更快更及時(shí)惠及廣大群眾。