12月25日，長沙市發(fā)改委、市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心聯(lián)合印發(fā)《長沙市營商環(huán)境投訴處理辦法》，市場(chǎng)主體可撥打熱線電話0731-12345-1進(jìn)行投訴，辦理時(shí)限從15個(gè)工作日縮短至10個(gè)工作日，進(jìn)一步提升營商投訴處理時(shí)效。

　　該投訴處理辦法明確了12項(xiàng)損害營商環(huán)境行為屬于投訴舉報(bào)受理范圍，其中包括對(duì)符合法定條件且申報(bào)資料準(zhǔn)備齊全的行政許可、政務(wù)服務(wù)申請(qǐng)不予受理，或者不按規(guī)定程序和時(shí)限辦理；擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費(fèi)范圍；對(duì)涉企優(yōu)惠政策不予落實(shí)；利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，或者故意刁難；利用職權(quán)指定中介服務(wù)，強(qiáng)迫購買指定產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)迫參加協(xié)會(huì)、商會(huì)等社團(tuán)組織；違規(guī)對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查，違法對(duì)企業(yè)進(jìn)行行政處罰，處理結(jié)果未公開；違法違規(guī)對(duì)企業(yè)采取停產(chǎn)、停業(yè)和停水、停電、停氣等措施；限制市場(chǎng)公平競爭、設(shè)置壟斷條款或者地域保護(hù)政策、擅自提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻等。

　　針對(duì)長沙市行政機(jī)關(guān)和公共企事業(yè)單位及其工作人員不履行或不當(dāng)履行工作職責(zé)，導(dǎo)致市場(chǎng)主體合法權(quán)益受到損害，給營商環(huán)境造成不良影響的行為，市場(chǎng)主體均可提出投訴，將被投訴主體范圍擴(kuò)大至公共企業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大營商投訴范圍。

　　（文/金慧）